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中国甘肃网:兰州市铁路东村街道疫情防控心理支援服务上线啦
更新时间:2021-11-17 19:10:14  |  点击次数:1229次

      近期,兰州市铁路东村街道邀请甘肃太昊职业培训学校、甘肃省心理咨询师学会四位专业心理咨询师来到各社区,通过“一根电话线”为解除隔离居家管控人员、一线抗疫工作者和因疫情受到困扰的居民群众提供心理援助服务。

       11月13日上午,前往和政东街社区的心理咨询师路华接到了一通电话。“老师啊,我老伴儿天天在家看新闻,她看得心头慌……”和政东街社区辖区居民郑叔叔打来电话求助,想给老伴约个心理疏导。

      近段时间,随着疫情不断发酵,郑叔叔和老伴一直闭门不出,看电视成了两老十分重要的消遣方式。关注疫情动态,加强思想重视本是一件好事,但老伴儿的状态却让郑叔叔感到苦恼。

       经过交谈,路华了解到郑叔叔的老伴平时身体就不太好,身患慢性病,还有高血压,儿女又不在身边,有一点干咳就怀疑自己是不是被感染了,过多专注疫情新闻的阿姨由此陷入了恐慌。

    “不要过多关注这方面的新闻,多看点开心的电视节目,在家可以互相按摩按摩,放松下身体和心情。”路华通过专业的心理疏导技巧耐心安抚和劝导阿姨,将恐慌从她的情绪中剥离。通话过程中,路华循循善诱,疏通开导,阿姨渐渐摆脱了恐慌、焦虑的负面状态。

兰州市铁路东村街道疫情防控心理支援服务上线啦

       前往铁路东村社区的崔珑老师告诉笔者,随着疫情时间的增长,民众或是因接触过确诊或疑似病例而被隔离观察的人员,很容易产生恐慌、抑郁等心理情绪,必须及时加以疏导,保持优良的心理状态。

兰州市铁路东村街道疫情防控心理支援服务上线啦

      为铁路新村社区居家健康监测人员进行心理疏导的同时,魁发瑞劝导居民尽可能维持正常的生活作息,适当休息,保证充足的睡眠。当出现焦虑、抑郁等情绪时,可以进行自我调节和求助。自我调节包括呼吸调整、冥想、瑜伽练习等;也可以转移注意力到一些自己喜欢的事情上,让负面情绪暂时停下。情绪可以通过倾诉、哭泣、呐喊、歌唱、书写、绘画、音乐、运动等进行表达和抒发;此外,也可以向身边的人或亲友求助、诉说和寻求安慰,相互支持。

兰州市铁路东村街道疫情防控心理支援服务上线啦

       考虑到特殊时期面对面接触可能产生的影响和咨询居民的隐私问题,心理咨询服务采取一对一电话沟通疏导的方式,为辖区所有急需情绪疏导和心理支持的人群免费提供服务,并且热线电话均由经验丰富的心理咨询师轮流值班接听,心理热线开放时间为每天9:00至17:00,每次疏导为15分钟时间,咨询师电话前期已由社区通过物业群、微信群、发送短信公布给辖区居民和工作者。铁路东村街道希望通过此举措能为居民疏导情绪,排解恐慌和忧虑情绪,以积极正面的心态共同打赢这场疫情战。